+36 70 123 4567 / kapcsolat@webaruhazneve.hu

Általános Szerződési Feltételek


Általános Szerződési Feltételek 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) érvényesek az ANANDA SPIRIT Kft. (székhely címe: 1038 Budapest, Pusztakúti köz 6/B., továbbiakban: Webáruház Tulajdonos) által üzemeltetett anandashop.hu weboldalon (továbbiakban: Webhely) keresztül a vásárló (továbbiakban: Vásárló) által történő regisztráció vagy bármely megrendelés esetén.

Cégnyilvántartási szám:  01-09-283448
Adószám:  25581720-1-41
Webáruház levélcíme:  székhely címmel azonos                                                
Panasz bejelentése:   info@anandashop.hu
E-mail cím:  info@anandashop.hu, rendeles@anandashop.hu
Weboldal címe:  www.anandashop.hu
Adatvédelmi nyilvántartás:  NAIH-102971/2016.
Csomagküldő kereskedelmi   tevékenység nyilvántartási szám:  13189
   

1. Regisztráció
A regisztráció a Webhely bal felső menüjében található „Regisztráció” panelen keresztül érhető el. Nyissa meg a regisztrációs  oldalt és töltse ki az ott található űrlapot, majd kattintson az űrlap alján lévő "Regisztráció" gombra. Ekkor regisztrációjának sikerességét jelzi a Webhely, illetve adathiányosság esetén az űrlap marad a képernyőn, és jelzi, hogy mely rubrikák nem, vagy helytelenül kerültek kitöltésre. Sikeres regisztráció esetén a rendszer azonnal belépteti a Webhelyen, ekkor a "Bejelentkezés" panelen kiírásra kerül, hogy milyen néven jelentkezett be.

Az ANANDA SHOP webáruházban regisztráció nélkül is vásárolhat.

Belépés
A „Bejelentkezés” panel mezőibe írja be az e-mail címét, amellyel regisztrált és a hozzá tartozó jelszót, majd kattintson a mezők mellett található "Belépés" gombra. Bejelentkezés után a panel tartalma automatikusan megváltozik, kiírásra kerül, hogy milyen néven van bejelentkezve, és kilépési valamint jelszó változtatási lehetőségek jelennek meg.

Kijelentkezés
A Webhelyről való kijelentkezéshez egyszerűen kattintson a "Bejelentkezés" panelen található „Kilépés” gombra.

Elfelejtett jelszó
Ha elfelejtette jelszavát, akkor a „Bejelentkezés” panelen található "elfelejtett jelszó" feliratra kattintva megjelenik egy új oldal, mely bekéri azt az e-mail címet, amellyel regisztrálásra került a Webhelyen. Beírva ezt a címet és a „Küldés” gombra kattintva Ön erre az e-mail címre kap egy e-mailt, melyben szereplő linkre rákattintva (vagy ha nem kattintható az Ön levelezőjében, akkor a böngésző ablak címsorába bemásolva) weboldalunk új jelszót generál. Ezt pontosan jegyezze fel majd lépjen be vele, és igény szerint megváltoztathatja a jelszót (lásd jelszóváltoztatás).

Jelszóváltoztatás
Amennyiben szeretné jelszavát megváltoztatni, lépjen be a Webhelyre a „Bejelentkezés” panel segítségével. Ezután megjelenik a „Kilépés” gomb, valamint a "jelszóváltoztatás" link, melyre kattintva egy új oldal töltődik be. Az oldal bekéri a jelenleg használatban lévő jelszavát, majd kétszer az új jelszót. Töltse ki, majd kattintson a „Megváltoztat” gombra. Ettől kezdve az újonnan megadott jelszóval tud belépni a Webhelyre.

 
2. Vásárlás, rendelés

Kosár: A Webhelyen böngészve a Vásárló összeállíthatja bevásárlókosarának tartalmát. A kiválasztott termék adatlapján minden terméknél megtalálható a "Kosárba" gomb, mely előtt egy kis rubrikában a kívánt mennyiség tölthető ki. A "Kosárba" gomb megnyomása után a kiválasztott termék a kosárba kerül, a weboldal a Vásárló kosarának tartalmát tölti be. Ekkor még vásárolhat további termékeket, a kosárban is megváltoztathatja azok mennyiségét, illetve ki is vehet a kosárból terméket egyszerűen a "Kivesz" linkre (vagy pedig az "x" gombra) kattintva az adott termék sorában. Amennyiben változtatta a kosárban a mennyiségeket, kattintson a termékek felsorolása alatt található "Frissítés" gombra, ekkor a kosár automatikusan újraszámolja az árakat, és rögzíti a változtatott mennyiségeket. Amennyiben összeállította kosarának tartalmát és szeretné megvásárolni a termékeket, kattintson a "Megrendelem" gombra.

Vásárlás folyamata: A bevásárlókosárból a "Megrendelem" gombra kattintva a „Szállítási és fizetési mód kiválasztása” oldalra érkezik, mint a vásárlási folyamat második lépése. Ezeket a lépéseket fenti karikákban számok és felirat is jelzi. Válassza ki egyértelműen a kívánt szállítási módot, majd kattintson a "Tovább" gombra. Harmadik lépés a „Teljes végösszeg és adatok” megadása. Itt megtekinthető a fizetendő végösszeg, valamint tetszőlegesen meghatározhatja a számlázási és szállítási adatokat és igény szerint  a „Megjegyzés” rovatban szöveges üzenetet is küldhető. Amennyiben kitöltötte az adatokat, kattintson a "Tovább" gombra. Negyedik, egyben utolsó lépés a „ Rendelés véglegesítése”. Itt semmilyen adatot nem lehet módosítani. Amennyiben hibát észlel, a "Vissza" gomb segítségével visszaléphet a megfelelő lépéshez és javíthat. Ha minden adatot rendben talált, kattintson a "Megrendelem" gombra. Amennyiben a rendelés sikeres, a rendszer kijelzi. A rendeléséről a Vásárló is kap egy visszaigazoló e-mailt, amely minden megadott adatot és megrendelt terméket tartalmaz. Amennyiben befejezte a vásárlást, az oldal tetején található "Bejelentkezés" panelen kijelentkezhet a rendszerből.

A Webáruház Tulajdonos nem vállal felelősséget a késedelmes vagy elmaradó szállítás miatt esetlegesen felmerülő semmilyen kárért. Az egyes termékek lényeges tulajdonságait és árát a terméklapok tartalmazzák. A Webhelyen feltüntetett árak minden esetben magyar forintban vannak megadva és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A Webáruház Tulajdonos az árváltoztatás jogát fenntartja, azonban ez nem érinti a visszaigazolt megrendeléseket. A Webáruház Tulajdonos mindent megtesz annak érdekében, hogy a Webhelyen a mindenkori helyes adatok kerüljenek feltüntetésre, és nem felelős a Webhelyen közzétett árazási vagy egyéb hibákért. Ezekből a hibákból eredő bármilyen kárért fenntartja a jogot a megrendelések törlésére és azok teljesítésének megtagadására. 

3.  Szállítási feltételek 

A házhoz szállítást minden esetben az MPL Zrt. végzi, munkanapokon 8:00-17:00 között. A rendeléseket a következő munknapon feladjuk és a feladástól számított 2-3 munkanapon belül kerülnek kiszállításra. Ha a Vásárló ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, akkor célszerű szállítási címnek pl. munkahelyét megadnia, vagy akár kérheti rendelését PostaPontra kézbesíteni. Amennyiben a Magyar Posta kézbesítése háznál meghiúsul, akkor a Vásárló által rendelt csomagot a Posta 10 munkanapig megőrzi és az értesítőn feltüntetett Postahivatalban átveheti csomagját. Abban az esetben, ha rendelése hétvégén érkezik be webáruházunkba, akkor a szállítási folyamat hosszabb lesz, mivel a Magyar Postával hétköznapi kiszállításra van szerződésünk. Át nem vett vagy ismeretlen cím esetén visszaküldött csomagok esetében a visszaszállítási díjat automatikusan a Vásárlóra terheljük. Ebben az esetben a csomag újraküldését csak előreutalás után vállaljuk, az újabb postaköltség megfizetését követően.

Elektronikus előrejelzés, csomag nyomon követése
A Vásárló a csomag feladásának napján a feladásról SMS-ben vagy e- mailben elektronikus előrejelzést kap a Magyar Postától.
A csomag nyomon követése: Az MPL információt ad a küldemény feladásáról, kézbesítéséről, kézbesíthetetlenségi okáról vagy letétbe helyezéséről. A nyomkövetés szolgáltatás https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes linken érhető el. 


A házhoz szállítás díja 20.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes.

Házhoz szállítás díjai
- Bankkártyás fizetés esetén MPL postai csomagként: 1.290 Ft
Bankkártyás fizetés esetén is postai csomagként küldjük megrendelését a Magyar Posta futárszolgálattal. Ebben az esetben megrendeléskor kifizeti mind a termék árát mind a kiszállítási költséget. Amennyiben a futár nem tudja átadni a csomagot, értesítést hagy és a helyi postán később átveheti rendelését.
- Utánvétes MPL postai csomagként: 1.390 Ft
Ebben az esetben az MPL futárának kell kifizetni mind a termék árát mind a kiszállítási költséget. Amennyiben a futár nem tudja átadni a csomagot, értesítést hagy és a helyi postán később átveheti rendelését. 

Csak sértetlen csomagot vegyen át. Amennyiben láthatóan kívülről sérült a csomag, kérjük, hogy közösen bontsa fel a MPL munkatárásával és a tartalmáról, mennyiségéről, esetleges sérülésről jegyzőkönyvet kell felvetetni. Ennek hiányában a szállításból adódó károk megtérítése nem lehetséges. 

Postán maradó vagy Mol, Coop Postaponti átvétel díja
Bankkártyás fizetés és utánvét esetén is: 1.290 Ft

Házhoz szállításon kívül alternatív csomagátvételi lehetőségként a küldemények 2600 postán „Postán maradóként”, vagy közvetlenül PostaPontra is kérhetők, lehetőséget biztosítva, hogy nem kell munkahelyére vagy otthonra rendelnie csomagját. A PostaPontok 125 MOL töltőállomást és 230 Coop üzletet jelentenek. A közvetlen csomagátvételről további részletek a http://www.postapont.hu/vasarloknak/postapontok oldalon találhatók. A fent leírt szállítási költségek kizárólag Magyarország területére vonatkoznak. Külföldi címre történő szállítás esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@anandashop.hu e-mail címen. 

4. Fizetési feltételek
A Webhelyen a Vásárló kétféle módon tudja rendelése ellenértékét kifizetni: bankkártyával vagy utánvétes fizetési móddal.

Bankkártyás fizetéssel egyszerűen és biztonságosan vásárolhat webáruházunkban. A kiválasztott áru(k) megrendelése után a Vásárlót a K&H Bank honlapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Ebben az esetben a szállítási költség 1.290 Ft.
Ehhez a fizetési módhoz válassza ki a „bankkártyás fizetés” lehetőséget, majd a K&H Bank fizetési szerverén meg kell adnia bankkártyájának számát, lejárati dátumát és 3 jegyű ellenőrző kódját, amely a hátoldalán található és a fizetés biztonságát szolgálja. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, V-pay és JCB típusú kártyákat fogadja el. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Érdeklődjön bankjánál, hogy bankkártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz. A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.
A Bank felé vásárlói adatokat nem továbbítunk, és a banktól sem kapunk banki adatokat, kivéve a tranzakció sikerességéről szóló igazolást. 

A bankkártyás fizetési tranzakciókban résztvevők biztonságát a nemzetközi kártyatársaságok által bevezetett és a K&H Bank által alkalmazott Internetes Biztonsági Kód szolgáltatás, az ún. Verified by Visa és MasterCard Secure Code biztosítja. A megoldás lényege, hogy a kártyabirtokosnak egy jelszót vagy az azonosító kódját is meg kell adnia a Bank fizetési felületén, amennyiben ezt a kibocsátó bank a rendelkezésére bocsátotta, így gyakorlatilag kizárt a visszaélés lehetősége.

Amennyiben a Vásárló az utánvétes fizetési módot választja, akkor az utánvétes küldeményként küldjük Önnek a csomagot az Ön által megadott szállítási címre. Ön a csomag átvételekor fizeti ki a megrendelt termékek ellenértékét és a szállítási díjat a futárnak. A szállítási költség utánvétes fizetési mód választásánál 1.390 Ft. Utánvéttel történő fizetési mód esetén bankkártyájával is fizethet a futárnál kézbesítéskor.


5. Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálat e-mail elérhetősége: info@anandashop.hu, rendeles@anandashop.hu.


6. Termékgarancia, szavatosság, jótállás
A Vásárló a Webáruház Tulajdonos hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szabályai szerint közvetlenül a Webáruház Tulajdonossal szemben. A Vásárló minőségi kifogás esetén szavatossági igénnyel élhet a Webáruház Tulajdonos felé. A (kellék)szavatosság a Kft. hibás teljesítésért való felelősségét jelenti.
Hibás a teljesítés, ha a termék – a teljesítés időpontjában – nem felel meg a Webhelyen feltüntetett és Webáruház Tulajdonos által meghatározott tulajdonságoknak. A Vásárló a termék vásárlása esetén a Ptk. 6:163. §- a értelmében a teljesítés időpontjától számított 2 elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A kiszállított termékekkel kapcsolatos minőségi reklamációkat, kifogásokat a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül kell a Webáruház Tulajdonos felé írásban közölni a info@anandashop.hu e-mail címen. A jogszabály fogyasztói szerződések esetében 2 hónapos határidőt állapít meg, amelyen belül a kifogásközlés kellő időben megtettnek minősül. A két hónapon túli bejelentés önmagában nem eredményezi a Vásárló jogainak elveszítését, de a késedelmes közléssel okozott károkat meg kell téríteni a Webáruház Tulajdonos részére. Hibás teljesítés esetén a Vásárló elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha a Webáruház Tulajdonos másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga a Vásárlónak, vagy ha a Webáruház Tulajdonos a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének (megfelelő határidőn belül, a Vásárlónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül) nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Webáruház Tulajdonos adott okot. A Vásárló megrendelt terméket tartalmazó csomag átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat és visszavesszük a megvásárolt terméket. Mindehhez elegendő egy ellálási nyilatkozatot elküldeni az info@anandashop.hu e-mail címre. Elállás esetén a terméket sértetlen - külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes - állapotban a megrendelő nevének feltüntetésével saját költségén kell visszaküldeni a Webáruház Tulajdonos székhely címére. A Vásárló által kifizetett vételárat az elállást követő 30 napon belül visszatérítjük. 

 
7. Adatvédelem és jogi nyilatkozat
A Webáruház Tulajdonos és mint a Webhely üzemeltetője a Vásárlói által megadott adatok kezelését a jelen Adatvédelmi Tájékozatóban (továbbiakban: Tájékoztató) foglaltak szerint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.) rendelkezéseinek valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvénynek megfelelően végzi az Európai Unió Általános Adatvédelmi Szabályainak (GDPR) megfelelően végzi. 
A személyes adatok felvétele és kezelése az érintett önkéntes hozzájárulásán alapul, azok valódiságáért, pontosságáért kizárólag a Vásárló tartozik felelősséggel.
A Webáruház Tulajdonos létrehozta azokat az adatvédelmi elveket, melyek alapján a lehető legdiszkrétebben és legbiztonságosabban a mindenkor hatályos törvényeknek és jogszabályoknak megfelelően védi a látogatók és a Vásárlók személyes adatait. A Tájékoztató mind a személyes, mind a nem személyes adatok gyűjtésére (pl. személytől független látogatottsági statisztikák készítésére felhasznált adatok) vonatkozik.

Az adatkezelés jogalapja
Adatkezelés jogalapja a Vásárló hozzájárulása, melyet a Vásárló a regisztráció és a megrendelés során, vagy hírlevélre feliratkozás útján a jelen Tájékoztató elfogadásában megnyilvánuló önkéntes nyilatkozatával ad meg. A Webáruház Tulajdonos tiszteletben tartja a Webhelyet látogató felhasználók személyes adatainak védelmét biztosító jogait. A jelen Tájékoztató alapján a Vásárló eldöntheti, hogy mely adatait adja meg a Webhelyen. A Webáruház Tulajdonos a Vásárló, jelen Webhelyen megadott adatait mindenkor az itt foglaltaknak megfelelően kezeli. A Vásárló, a személyes adatainak megadásakor felhatalmazza a Webáruház Tulajdonost, hogy a megadott adatokat a Tájékoztatóval összhangban felhasználhassa. A Webhelyre történő regisztrációval a Vásárló egyértelműen és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Webáruház Tulajdonos a Webhely témájába illő értesítőket küldhessen a Vásárlónak. A Webhely kialakításakor arra törekedtünk, hogy a jelen Webhelyen elérhető Tartalmak, termékek és szolgáltatások legnagyobb része a Vásárló személyes adatainak megadása nélkül is elérhetők legyenek. Jelen Tájékoztató a Webhely oldalairól közvetlenül, bármikor elérhető.

Az adatkezelés célja és időtartama
A Webáruház Tulajdonos a Vásárlóval kötött szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, Vásárló részére általános információk (pl. ÁSZF módosítás) eljuttatása céljából kezelheti a Vásárló azonosításához szükséges, a Vásárló által megadott természetes személyazonosító adatokat: nevet, lakcímet, email címet és telefonszámot. Ezen adatok kezelése a Webáruház Tulajdonos által nyújtott szolgáltatás teljesítéséhez technikailag elengedhetetlenül szükséges. A Webáruház Tulajdonos a Vásárló kifejezett hozzájárulása esetén az adatkezelést a Vásárló részére reklámküldemények, ajánlatok küldése céljából is végzi a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően. A Vásárló a hírlevélben található link alkalmazásával, vagy a Webáruház Tulajdonos 1. pontban rögzített e-mail címén vagy a Leiratkozás menüben bármikor megtilthatja, hogy részére a Webáruház Tulajdonos a továbbiakban reklámküldeményt küldjön. A Vásárló az adatait a regisztráció során vagy Hírlevélre feliratkozáskor adja meg, és azokat a Webáruház Tulajdonos ettől kezdődően a regisztráció törléséig, illetve a hírlevélről leiratkozásig kezeli. Az adatok törlése, illetve a leiratkozás jelen Tájékoztatóban leírtak szerint a Vásárló kérésére a megadott elérhetőségeken bármikor megtörténhet. A Vásárló kérésére töröljük minden adatát rendszerünkből, arról másolatot nem készítünk és megszüntetjük felé az összes direkt kommunikációs csatornát. A Webhely lehetőséget biztosít a Vásárló adatváltozásainak javítására, melyre belépés után kerülhet sor. A vásárlási folyamat 3. lépésében adhatók meg és ugyanitt módosíthatók a számlázási és szállítási adatok, melyek rendelés leadása nélkül is elmenthetők. A Vásárló adatmódosítási igényét jelezheti közvetlenül a Webhely Tulajdonos felé is a Kapcsolat oldalon megadott ügyfélszolgálati e-mail címen, vagy egyéb elérhetőségek valamelyikén. A Webáruház Tulajdonos harmadik féllel nem osztja meg a jelen Webhelyen keresztül önkéntesen megadott személyes információkat az adat tulajdonosának az engedélye nélkül. Kivételt képeznek ez alól a mindenkori jogi szabályozásból fakadó kötelező adatszolgáltatások (kormányzati hatóságok, idézés, bírósági végzésnek megfelelő kötelezettség, stb. esetén).  Az önkéntesen megadott adatokat, ha az adatok megadásának helyén a jelen Webhelyen ez külön nem került meghatározásra, akkor a Webáruház Tulajdonos csakis az itt felsoroltakra használhatja fel: (i) a Webáruház Tulajdonos hírleveleire való feliratkozás meghívására (automatikus Hírlevél küldésre nem), (ii) a Webáruház Tulajdonos termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos promóciós célú üzenetek küldésére.

Adatbiztonság
Webáruház Tulajdonos az adatkezelés során biztosítja az érintettek magánszférájának védelmét. Webáruház Tulajdonos az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. A Webáruház Tulajdonos az információk biztonsága és védelme érdekében minden ésszerű intézkedést mindenkor megtesz. Az adatokat bizalmas adatként kezeli, melyekre a titoktartási kötelezettség is érvényes. Az adatokhoz való hozzáférést szigorúan korlátozza, hogy megelőzze a jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását, illetve jogosulatlan felhasználását. A Webhelyen található Tartalmak kizárólag tájékoztató jelleggel kezelendők. A Tartalmak jóhiszeműen kerültek feltöltésre; a Tartalmakra, azok pontosságára, teljességére Webáruház Tulajdonos nem vállal garanciát. Webáruház Tulajdonos és annak alkalmazottjai nem vállalnak felelősséget a jelen Webhely Tartalmai alapján keletkezett közvetlen, vagy közvetett károkért, profit kiesésért. A Webhely tartalmazhat olyan hivatkozásokat (hiperlinkeket), amelyek más webhelyekre mutatnak, ezek a Webáruház Tulajdonos független harmadik felek birtokában lévő webhelyek, ebből adódóan a Webáruház Tulajdonos nem vállal semmilyen felelősséget a hivatkozott webhelyek tartalmáért, az azokon keresztül elérhető termékekért, szolgáltatásokért.

A kezelt személyes adatok köre
A regisztráció során a Vásárlónak az alábbi adatait kell kötelezően megadnia:

  • vezetéknév,
  • keresztnév,
  • utca/házszám,
  • postai irányítószám/város,
  • telefonszám,
  • email cím.

A Vásárló a regisztráció elküldésével akként nyilatkozik, hogy 16. életévét betöltötte. 16 éven aluli személy a Webhelyen nem regisztrálhat, tekintettel arra, hogy az Infotv. 6. § (3) bekezdése alapján adatkezeléshez történő hozzájárulását tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének beleegyezése vagy utólagos jóváhagyása szükséges.  
 

Hírlevél, Direkt Marketing (DM) tevékenység
A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6.§ értelmében Vásárló előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy Webáruház Tulajdonos reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott elérhetőségein megkeresse. Továbbá a Vásárló a jelen Tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy Webáruház Tulajdonos a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje. Webáruház Tulajdonos nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Vásárló korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben Webáruház Tulajdonos minden - a reklámüzenetek küldéséhez szükséges - személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Vásárlót. Vásárló a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.

Cookie-k (sütik) kezelése
A Webhely a helyes működéshez és a szolgáltatások helyes működéséhez cookie-k használatát igényelheti. Ezekben az esetekben amennyiben a látogató böngészőjében a cookie-k engedélyezve vannak, akkor a cookie-k használata automatikus. A cookie-k, melyeket a látogató böngészője ment le a látogató számítógépére nem tartalmaz személyes adatokat, azok csak a Webhely által felhasználható információkat tartalmazhatnak, melynek célja, hogy a Webhely ezen keresztül képes legyen azonosítani a látogatót, így a visszatérő látogatónak bizonyos, már a jelen Webhelyen megadott és rögzített adatait nem kell újra megadnia. A cookie-k használata egy lehetőség a Webhely kényelmesebb böngészéséhez, a cookie-k használatát a felhasználó bármikor saját böngészőjében letilthatja az Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.
A Webhely egyes szolgáltatásai és Tartalmai ugyanakkor nem kizárt, hogy igénylik a cookie-k adta lehetőségeket, így ezen szolgáltatások és Tartalmak olyan böngészőkkel, amikben a cookie-k lehetősége ki van kapcsolva, előfordulat, hogy nem lesznek elérhetőek. A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az Webáruház Tulajdonos. Webáruházakra jellemző cookie-k az úgynevezett „jelszóval védett munkamenethez használt cookie”, „bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k” és „biztonsági cookie-k”, melyek használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől. A kezelt adatok egy egyedi azonosítószám, dátumok és időpontok a Webhelyt látogató valamennyi érintett esetében, melynek célja a Vásárlók azonosítása, a „bevásárlókosár” nyilvántartására és a látogatók nyomon követése. Az adatkezelés időtartama a session cookie-k (osCsid) esetén a honlapok látogatásának befejezéséig tart. Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy Vásárló által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a Webhely Tulajdonosnak feltétlenül szüksége van. A Webhely látogatottsági adatait a Google Analytics szolgáltatás igénybevételével méri a Webáruház Tulajdonos. A szolgáltatás használata során adatok kerülnek továbbításra. A továbbított adatok az érintett azonosítására nem alkalmasak. A Goggle adatvédelmi elveiről bővebb információ itt olvasható: http://www.google.hu/policies/privacy/ads/A webáruház a Google Adwords remarketing követő kódjait használja. A remarketing egy olyan funkció, amelynek segítségével a webáruház azoknak a Vásárlóknak, akik korábban már felkeresték webhelyet, releváns hirdetéseket jelenítsen meg, miközben a Google Display Hálózat egyéb webhelyeit böngészik. A remarketing kód cookie-kat használ a látogatók megjelöléséhez. A webáruházat felkereső Vásárlók letilthatják ezeket a cookie-kat, és egyéb, a Goggle adatkezelésével kapcsolatos információt is olvashatnak az alábbi címeken: http://www.google.hu/policies/technologies/ads/ és https://support.google.com/analytics/answer/2700409Amennyiben Vásárló letiltja a remarketing cookie-kat, számukra nem fognak megjelenni személyre szabott ajánlatok a webáruháztól.

Adattovábbítás
A továbbított adatok köre a szállítás lebonyolítása érdekében: szállítási név, szállítási cím, telefonszám, fizetendő összeg, amely a házhozszállítást kérő valamennyi érintett személyre vonatkozik. Az adatkezelés célja a megrendelt termék házhoz szállítása. Az adatkezelés időtartama a házhozszállítás lebonyolításáig tart. A személyes adatokat a következők kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával:

Magyar Posta Zrt.
Székhelye: Budapest, 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Postacíme: Budapest 1540
ÁSZF: http://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf

Tárhely-adatkezelő:
Shopmasters Informatikai Kft.
1063 Budapest, Kmety György u. 18. fszt. 1. 
www.shopmasters.hu

 Az érintett kérheti a házhoz szállító Webáruház Tulajdonos adatkezelőtől a személyes adatainak mielőbbi törlését. Az adattovábbítás jogalapja a Vásárló hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése. Az adatkezeléssel kapcsolatban felmerült panasza, illetve jogainak sérelme esetén a Vásárló a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C), vagy az illetékes bírósághoz fordulhat.

Fizetést biztosító külső szolgáltató
A bankkártyás fizetést a Kereskedelmi és Hitelbank Zrt. biztonságos banki terminálon keresztül biztosítja, melynek során a Webhely nem fér hozzá a Vásárló bankkártya adataihoz. A bankkártyás fizetés teljesítésének ellenőrzésére az egyedi vásárlási azonosító szolgál.

Szerzői jogok
Webáruház Tulajdonos oldalain megjelenő anyagok tartalmát, a fotókat és adatokat szerzői jog védi. Másolásuk valamennyi formája, adatrendszerekben való tárolása, más internetes oldalakon történő közzététele, bármilyen formában történő felhasználása - a személyes használatot meghaladó mértékben - kizárólag a Webáruház Tulajdonos előzetes írásbeli engedélyével történhet. Jelen weboldal többek között a következő szerzők szerzői jog védelme alatt álló szöveges, grafikai, vagy egyéb alkotásait tartalmazhatja: Shopmasters-Informatika Kft.

Általános felelősség korlátozás
Webáruház Tulajdonos oldalait mindenki csak saját felelősségére látogathatja illetve használhatja. Webáruház Tulajdonos oldalain közölt esetleges téves vagy megtévesztő tartalomból-, a weboldalai és szolgáltatásai használatából-, azok használatra képtelen állapotából-, meghibásodásából-, szüneteléséből- vagy megszűnéséből eredően a felhasználókat ért bárminemű veszteségért, közvetlen vagy esetleges következményekkel járó kárért felelősséget nem vállal. (Ezen megállapításunk nem vonatkozik a külön megállapodással vagy szerződéssel szabályozott szolgáltatásainkra - melyekkel kapcsolatban Webáruház Tulajdonos a szerződésekben foglaltak szerint jár el és felel.)

Kockázat
Webáruház Tulajdonos szolgáltatásait igénybe vevő felhasználók tudomásul veszik, hogy az adattovábbítás folyamán adatok elveszhetnek, megsemmisülhetnek, esetleg illetéktelen kezekbe kerülhetnek, valamint az Internet nyilvános jellegéből adódóan idegen behatolások történhetnek a rendszerbe, így a rögzített adatok (személyes adatokat is beleértve) illetéktelen kezekbe kerülhetnek. Ilyen esetekben Webáruház Tulajdonost semmilyen felelősség nem terheli, ez irányú kockázattal a felhasználó tisztában van, és ezt a kockázatot a szolgáltatás igénybevételekor vállalja. A Webáruház Tulajdonos mindent megtesz annak érdekében, hogy az adatok biztonságban legyenek, tárhelyünket és weblapunkat szakemberek kezelik és a rendszereket rendszeresen frissítik. Az adatokat harmadik félnek önszántunkból nem adjuk ki - kivéve a hatóságoknak, ha arra megfelelő felhatalmazásuk vagy engedélyük van.

 
8. Panaszkezelés, jogorvoslat, felügyeleti szervek
Panasszal, szavatossági vagy jótállási igénnyel kapcsolatban a Webáruház Tulajdonos Ügyfélszolgálata áll a Vásárlók rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken: Webáruház Tulajdonos ügyfélszolgálata a info@anandashop.hu e-mail címen keresztül. A Vásárló a fenti elérhetőségek egyikén jelentheti be igényét, melyet a Webáruház Tulajdonos a lehető legrövidebb időn belül elbírál. A Vásárló jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a Webáruház Tulajdonos székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő Békéltető Testülethez, továbbá követelését bírósági úton is érvényesítheti. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (http://www.nfh.hu/node/4306) 1088 Budapest, József körút 6., Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20., Telefon: +36 1 459 4800. Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, Telefon: 06 (1) 488 21 31. 


9. A Vásárló szavatossági nyilatkozatai
A Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával szavatolja, hogy: nagykorú, cselekvőképes személy, munkával megszerzett keresményével önállóan rendelkező 14. életévét betöltött kiskorú személy vagy jogi személy képviseletére jogosult képviselő; elolvasta, megértette, a jelen ÁSZF tartalmát és feltételeit; elolvasta és megértette a Webáruház Tulajdonos adatvédelemi szabályzatát; a szolgáltatás igénybevétele során felelősségteljes magatartást tanúsít, és más Vásárlókkal szemben jóhiszeműen, együttműködően és tiszteletteljesen viselkedik. Amennyiben a Vásárló bármely szavatossági nyilatkozata hamisnak bizonyul, úgy az súlyos szerződésszegésnek minősül, és a Webáruház Tulajdonos által nyújtott szolgáltatás azonnali beszüntetését vonhatja maga után.


10. Az "értékelés-véleményezés felhasználási feltételei
A termékértékelésekkel kapcsolatban az "értékelés-véleményezés" felhasználási feltételei, valamint az Általános Szerződési Feltételek irányadók.

Ha az értékelését elküldi, az értékelő vállalja és nyilatkozik, hogy:

  • elmúlt 16 éves;
  • kizárólag saját maga által írt értékelést küld el, ami nem sérti más személy szellemi alkotáshoz fűződő jogát,
  • kizárólag olyan értékelést ad, mely személyes tapasztalatán alapul;
  • az értékelésben foglaltak nem sértik az "Értékelés-véleményezés" felhasználási feltételeit valamint az ÁSZF-ben foglaltakat.                         

 Az értékelő nem tehet közzé olyan értékelést:

  • amelyről tudja, hogy hamis, pontatlan vagy félrevezető,
  • amelynek megfogalmazása sértő, trágár, diszkriminatív,
  • amely szerzői jogot, szabadalmat, védjegyet, üzleti titkot, személyiségi jogot sért,
  • amely más, értékelést-véleményezést beküldő személyt kritizál,
  • amely más weboldalt, terméket reklámoz, információt, címet, e-mail címet, telefonszámot vagy egyéb adatot tartalmaz;
  • amely jogszabályba ütközik.

Az értékelő személy vállalja az értékelés-véleményezés közzétételével, hogy amennyiben a Webáruház Tulajdonos szabályait, szerződési feltételeit vagy a mindenkor hatályos törvényeket és jogszabályokat megsérti, úgy akár a Webáruház Tulajdonosnak, akár más személynek az értékelés közzétételéből eredő bárminemű kárát, követelését, igényét megtéríti, illetőleg kielégíti. A Webáruház Tulajdonos fenntartja magának a jogot, hogy minden elküldött értékelés-véleményezést a Webhelyen - és egyéb elektronikus termékismertetőiben - szabadon, korlátozás nélkül felhasználja, ehhez az értékelő személy kifejezetten hozzájárul. A Webáruház Tulajdonos fenntartja magának a jogot, hogy az elküldött értékelést bármikor, indokolás és értesítés nélkül, saját belátása szerint módosítsa vagy törölje. Amennyiben az értékelő személy az értékelés-véleményezést elküldi, tudomásul veszi, hogy annak tartalmáért kizárólag, egyszemélyben felelős, az értékelésért és annak tartalmáért a Webáruház Tulajdonos sem jogi, sem anyagi felelősséget nem vállal.


11. Az ÁSZF Egyoldalú módosítása
A Webáruház Tulajdonos jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani illetve kiegészíteni. A Webáruház Tulajdonos az ÁSZF módosításáról szóló hirdetményét – annak hatálybalépését legalább 15 (tizenöt) nappal megelőzően – köteles a Webhelyen közzétenni. A Vásárló felelőssége, hogy a módosítás tartalmát megismerje, illetve arról a Webáruház Tulajdonos vagy a Webhely honlapján tájékozódjon. A Vásárló a vásárlás során nyilatkozik az ÁSZF elfogadásáról. Amennyiben a Vásárló – a Webáruház Tulajdonoshoz címzett írásbeli nyilatkozatával – a tervezett módosítást nem fogadja el, úgy a Webáruház Tulajdonos jogosult a Vásárlóval kötött jogviszonyt egyoldalúan azonnali hatállyal megszüntetni, vagy a jogviszonyt az ÁSZF módosítása előtti változatlan tartalommal hatályában fenntartani. Az ÁSZF nyilvános, a Honlapon bárki megtekintheti és megismerheti, ugyanakkor az ÁSZF a Webáruház Tulajdonos szellemi alkotása, az a hatályos jogszabályok alapján szerzői jogi védelem alatt áll.